豆瓣崩了登上热搜 App与网页端出现加载异常

豆瓣出现服务器故障，大量用户反馈App、网页端无法正常使用，#豆瓣崩了#快速冲上社交平台热搜。不少网友遇到页面白屏、加载转圈、小组刷不出内容、豆邮无法发送、图片加载失败等各类问题，部分用户直接出现闪退现象，电影评分、小组讨论、书影音板块全部受到影响。

网友真实反馈情况

大量网友在微博、小红书发帖吐槽，有的用户可以正常刷首页，但点进小组直接报错；有的网页端打不开，手机App却勉强可用，故障表现因人而异。不少正在查影评、看小组帖子的用户被打断使用，还有用户尝试发布动态、回复评论操作失败。同一时间大量用户涌入，也造成社交平台相关话题热度暴涨。

快速区分：是豆瓣服务器问题，还是自己手机本地问题

先切换Wi‑Fi和手机流量，如果换网络依旧打不开，大概率是豆瓣服务器侧故障；如果换网络之后恢复正常，则是本地网络环境问题。可以看社交平台热搜，大量人同时报错就是平台服务器宕机，静静等待官方修复即可，不用反复重装App。

用户自救解决方法，按顺序依次尝试

1、彻底关闭豆瓣App后台，重新打开；网页端按Ctrl+F5强制刷新页面，清除浏览器缓存再访问。

2、切换网络环境，Wi‑Fi切换5G/4G移动流量，或者重启路由器，排除网络解析异常问题。

3、手机设置找到应用管理，选中豆瓣，清除App缓存，不要清除登录数据，避免账号退出。

4、网页端尝试浏览器无痕模式访问豆瓣网页，排除插件、缓存干扰。

5、检查应用商店，将豆瓣更新到最新版本，旧版本容易出现兼容闪退问题。

6、如果全部无效，服务器大面积故障情况下，只能等待官方维护修复，不要反复频繁刷新，会加重请求报错。

官方修复进度说明

豆瓣官方尚未发布完整公告，遇到服务器宕机，一般平台技术人员会紧急排查故障，分批次恢复各个板块，有可能部分功能先恢复，部分小组、书影音延后恢复。如果长时间依旧异常，可以前往豆瓣官方微博查看最新公告。

注意事项

故障期间不要随意点击陌生网传修复工具，不存在第三方软件可以“修复豆瓣崩了”，谨防钓鱼链接。账号登录异常不要重复提交密码，避免账号风险。若本地全部方法尝试完毕仍无法使用，可通过豆瓣帮助中心提交问题反馈给客服。