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95%粉丝失联,小编感觉像失恋?公号如何靠运营唤醒沉睡粉丝(2)

作者:佚名 来源:chinaz 更新时间:2017-7-7
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给公众号发一张图片,收到另一张来自他人的图片,上面有对方的名字和头像。这个微信菜单里的小功能,现在已经拓展成一个图片社交软件“图友”了;“概率论”的玩法是:给公众号留一段话和微信号,收到另一个人的留言和微信号。通过微信公众平台来交换微信号,这是更直接的社交活动。

这世上“沉默的大多数”居多,大多数人不喜欢在客厅演讲,只喜欢在小圈子里窃窃私语。如果微信公众平台能作为一种工具,将这些粉丝一对一连接起来,是否就能单点突破,增强粉丝的向心力呢?因为共同爱好走到一起的用户,对该公众号的忠诚度肯定比普通用户高很多。

提供独一无二的服务,将微信公众号内容“工具化”

前面提到,微信公众平台不只是“电子报纸”。即使不开服务号和小程序,也能利用微信订阅号的自定义菜单,给用户提供内容之外的价值。

内容是媒体属性,而粉丝的需求是多方面的,你怎么去满足他们?此外,许多实用的内容是长期有效的,但微信的推送不断叠加,对用户而言内容好像变成一次性的了,怎么办?内容的“工具化”是一种放大内容价值的解决方案。

这尤其适用于深耕行业的垂直自媒体,以两个内容电商大号为例:

“年糕妈妈”的创始人李丹阳是浙江大学医学硕士,“年糕妈妈”的核心竞争力之一就在于:用写医学论文的态度去写文案,为年轻妈妈提供更专业的育儿方案。其微信公众号内的一个特有功能是“育儿知识搜索”,用户关注该号,就相当于携带了一本移动的《育儿知识大全》。

“狗与爱的世界”从PC时代走来,已经做了 11 年的宠物电商。杀入微信公众号领域后,除了做内容电商,还切入分享经济做C2C的宠物托管,与品牌合作组织带宠物旅行的活动。它切中的是“用户出行不便携带宠物”的需求,为铲屎官提供独一无二的解决方案。

增加功能,也是低成本测试用户需求的手段。时机成熟后,微信自定义菜单可以变成小程序甚至App。

提高存在感:做好客服、引导关注、跳转链接

人都有惰性,你必须重复提醒用户“我的公众号在这里”,他才会关注。关于如何提高曝光率,这里还有一些不可忽视的小技巧。

在6G+128G手机逐渐普及的今天,手机里不凑够七色微信,都不好意思说自己是“做号的”。申请多个私人小号,加粉丝微信,每天发文章刷屏,勤勤恳恳当个客服,这是成为新媒体小编的第一步。(说的不就是榜妹吗?)

来张图,感受下若干微信同时运行的酸爽:

此外,制作微信头图和尾图,引导用户关注和置顶,设置目录和文末跳转链接,也是常见的运营手段。就像App传统的Push和EDM,这种标配方法不是最有效的,却是成本最低、风险最小的。

微信用户红利消失之后,粉丝获取越来越难,从长远来看,提高用户留存率、唤醒沉睡粉丝,已经是提高公号商业价值的一场生死战。榜妹结合自己运营经验,为你奉上的这套方法论还奏效吗?

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