您现在的位置: 破洛洛 >> 建站学院 >> 网站运营 >> 网站推广 >> 正文

公众号运营:通过 AISAS 模型理解用户决策行为流程

作者:佚名 来源:chinaz 更新时间:2017-5-29
分享到

本文作者将借助时下最通用的用户决策分析模型(AISAS 模型),让大家更好地理解和识别“自嗨”型公众号。

无论个人还是企业,在微信公众号的运营中普遍存在“自嗨”现象:能蹭的热点都蹭了,粉丝量就是不见涨;能抖的机灵都抖了,用户活跃度就是不见升。

是因为没有从用户角度考虑吗?这个理由恐怕大部分新媒体小编都无法接受,因为他们从一开始就知道:要吸引用户!

那么,他们为什么还会“自嗨”呢?琛姐借助 1 个模型,分析了 5 个“逃跑点”,帮你远离“自嗨”,有效涨粉。

他们以为只要吸引用户注意力就够了。

很多自媒体小编存在这样一个误会:以为吸粉就是吸引用户注意力。他们带着这样的误会,绞尽脑汁想标题,费尽心机蹭热点,到头来却发现:竹篮打水一场空,从头到尾是“自嗨”。

因为用户可能会被暂时吸引,浏览文章,搜索公众号相关信息,甚至转发这篇文章,但就是不愿意成为你的粉丝。

为什么会出现这种现象?我们借助时下最通用的用户决策分析模型(AISAS 模型),让大家更好地理解和识别“自嗨”型公众号。

AISAS 模型是目前最通用的“用户决策行为分析模型”,两个具备网络特质的“S”,指出了互联网时代下搜索(Search)和分享(Share)的重要性,而不是一味地向用户进行单向的理念灌输,充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。

我们把微信公众号看成一个产品,那么,这个模型应用到对公众号用户的决策行为分析中来,是这样的:

Attention:腾讯官方数据显示,80% 的微信用户通过朋友圈  看文章,这也是公众号增加粉丝的一个主要渠道,所以我们把公众号用户决策的起点定为“(在朋友圈)看到一个感兴趣的标题”。Interest:如果标题够有吸引力,用户会点击进入文章,进行阅读。Search:文章内容和排版引起了用户兴趣后,用户会搜索查看公众号相关信息,例如,名称,简介,历史文章等。Action:用户结合搜索到的所有信息,对公众号进行综合评判,决定是否关注。Share:当用户体验非常好的时候,用户会向其它人分享公众号或公众号文章。

一般情况下,能吸引用户顺利完成前 4 步(成为你的粉丝),就算是基本成功了;如果能吸引用户完成整个流程(不仅关注了你,还主动分享),那就算是功德圆满了。

而修为尚浅的“自嗨”型公众号,往往会使用户在这条决策链的任一环节“逃跑”。

1. 标题党的“自嗨”

标题党运营的“自嗨”型公众号,经常有让人眼前一亮的标题,可当用户点开文章后,问题就来了:

逃跑点 1内容和标题不符

内容与标题不符是标题党的通病,也是导致用户逃离的重要原因之一。拿最近很火的一个标题举例,“震惊!著名 LOL 玩家和 DOTA 玩家互斥对方不算男人,现场数万人围观”,点进去一看原来是周杰伦和林俊杰合唱《算什么男人》,而周杰伦和林俊杰正好都是游戏玩家。

还有一个标题为“光天化日少男少女大力揉搓敏感部位”的文章,点进去一看是这样的:

除了“冷笑话精选”的用户,还有谁能容忍这样的标题党呢?

逃跑点 2:内容不够吸引人

另外一种情况,标题写得挺有吸引力,内容和标题也挺贴合,但内容本身存在问题,例如,不够深度,不够专业,角度不够新颖,原创度不够,等等,总而言之:内容不够吸引人。

想要让内容吸引人,一定要充分发挥自身优势,找到新颖的切入点,搜集丰富的素材,以最近大热的电视剧《人名的名义》为例,看看如何写这个话题才能吸引人。

“毒舌电影”结合对影视行业的专业了解,对剧中“各种刺眼台词”做了深入剖析,有趣,有料。

“做个时髦女人”结合对女性时尚搭配的专业了解,对剧中各路女性角色“辣眼睛”的服饰搭配进行了分析,并在文尾给出了较为专业的建议。

“助业为务贷”结合对金融知识的专业了解,对剧中出现的“股权质押”、“过桥贷款”等专业金融词汇进行了分析。

逃跑点 3:排版混乱

排版混乱导致用户体验不佳,并会因此对公众号的专业性产生质疑。当你看到这样的排版,恐怕很难说服自己继续往下看了吧:

能够吸引用户继续探索公众号的

转载请注明:破洛洛(谢谢合作)
网友评论: