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王世雨:复盘投资bilibili的过程,谈谈我对社区的思考

作者:佚名 来源:chinaz 更新时间:2016-12-31
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险峰旗云管理合伙人王世雨分享了他一步步说服自己投资Bilibili的全过程,还有他在实战当中所总结提炼的行业规律。

1. 理解社区

其实,VC的实战方法是很难被抽象出来的,也没有一本书能够真正地讲清楚,因为它与每个具体案例是紧密相连的。

所以,本次我想以bilibili为案例,来与你一起分享我在互联网社区行业投资的实战经验和思考。

最开始看到bilibili(以下简称B站),我和大部分80后、甚至70后的看法一样,觉得弹幕是反人性的。大家打开视频网站是为了看剧,而现在满屏的字把画面都挡上了,这样应该会影响人们的体验吧?这是我的第一个困惑。

我的第二个困惑,在于对二次元文化的一些顾虑。B站当时日活在PC和APP上,一共加起来才三四百万,而现在已经超过了两千万。但在那个时间节点,它会发展成什么样子,没有人能够回答。

另外,当初在我们的理解中,基本上把二次元人群约等于动漫人群,而动漫又约等于动画片。大家觉得看动画片的都是小孩,小孩长大了就不再看了。将来会不会像人人网一样,用户在成长的过程中就逐渐流失了,从而成为了一个不具有延伸性的阶段产品?

*数据来源:《易观智库2015-2016二次元产业专题研究报告》

这些疑虑都是真实存在的,也无法摆脱掉,所以在A轮的时候我和徐逸(注:B站创始人)聊过但是没有投,到了B轮了才投进去。投资这件事情本身就是一个不断纠结徘徊的过程,就像赌石,你的经验会让你有更好的判断,帮助你赢;但即使你是老手了,也不能保证百分之百成功。

在B轮的时候,我终于消除了困惑,说服了自己投资B站。当时我是通过数据、事件解读和用户访谈三个维度来打消困惑的。

第一个数据的维度:

B站是一个典型的理性判断修正了感性判断的案例。做投资决策的时候,我觉得通常可以分为两个大的路径:一个是理性判断,主要是通过收集各种数据和信息,然后去解读他们,最终形成结论;另外一个是感性判断,或者叫直觉判断,是把自己放在一个用户的角度去理解和感知产品。坦白来讲,当时如果只凭自己的感性判断,我是不会投B站的。

但这个时候从B站的业务数据上,我看到的不仅是好几百万的日活量,还有它的评论数、弹幕数、UP主的活跃数都非常好,而且用户的黏性极高,这给我带来了非常大的投资信心。

第二个事件解读的维度:

B站的用户忠诚度凸显了它的社区属性。在我们和B站进行尽职调查的时间节点上,某家知名视频网站和B站产生了一些纠纷。结果一群B站的粉丝就跑到那家网站的微博底下发表各种各样的言论,有讲道理的、也有不讲道理的。这当时让我非常惊讶,因为在互联网领域,你很少会看到用户因为喜欢某家的产品而主动地去维护它,甚至大家联合起来对抗其他产品。从这一点能看出,B站和传统的视频网站是不一样的,它更社区化,而传统的视频网站相对更工具化。

另外,在这过程中还有一件小事让我记忆犹新:当时有一个B站的粉丝在评论里写了这样一句话:“我希望B站能够开收费功能,我愿意付钱,这样它就不会倒闭了,我将来还可以带我儿子一起上B站。”

通过以上各种渠道收集到的信息,我感受到了视频社区与视频网站间的差别,也相信社区的形态会让B站成为互联网视频领域一个独特平台。当时自己在心里便反复想着B站与粉丝之间的关系,真觉得不投它自己会睡不着觉的。

第三个用户访谈的维度:

进行了大量的用户访谈后,我逐渐地理解了用户对B站的「爱」。我不是90后,也不爱看弹幕,所以其实一直不是特别能理解B站的用户。后来,我开始去B站上试着找人聊天,但我发现自己融不进去,大家都在讨论剧的情况,我突然问一句,你们觉得B站怎么样?根本没人理我。

接着,我又找了一个方法,去知乎上看相关的回答,尤其是关注那些骂B站的答主。这样我加了大概四五个人,其中有一个还是北美地区的用户,他是出了名的「B站黑」。

我通过微信和他聊了很多,我问他弹幕这种东西你不烦吗?他说,自己有时会看,有时也会选择关掉。那什么时候会看?他说,当这部剧是自己看过的,已经对剧情没那么关注了,但就想看看别人是怎么评论的。因为有些美剧达人会帮你把整个故事线串起来,甚至这个演员在另外一部剧里面和对手演员发生了什么事也会串起来。

同时,因为B站大部分的用户是宅男宅女,一个人看剧很无聊,而弹幕在感觉上相当于一个虚拟的网络电影院,有很多人陪你看。当我顺清楚逻辑后,再打开B站去看之前看过的剧,还真觉得弹幕挺有意思的。

其实一类人想要理解另一类人,最好的方式就是直接沟通。之前我也投过一个游戏公司,但因为自己不怎么玩游戏,所以很难理解一些「大R」玩家往游戏世界里一下子充值十万块钱的行为。

后来,我就加了很多的游戏公会,发现这些人往往在日常生活中很有钱,但由于种种原因又不能表达出来;而在游戏世界里他就可以放肆地去表达,充值十万块钱进去,他就可以成为这个服务器里的王,只要他一上线就能受到其他游戏玩家的追捧,所以他在游戏当中花十万块钱所能获得的附加值是非常高的,可能远远大于他在现实生活中花十万块钱能获得的。

2.社区的分类

同一时期我们还看了很多的社区产品,B站是我们在这过程中捕捉到的一个机会。我发现产品和思路都可以千变万化,但从根本上来讲,一个好的社区是建立在两种基本要素之上的——关系链和内容,只要创业者在这两条线中,能抓好一条就能生存。最终,这两种要素也会演变出不同类型的社区。

比如,微博是一种以关系链为主轴,以内容为辅轴的混合型社区。在微博上,你会关注吴亦凡,也会关注自己的同事,因此微博包含了多维度的关系链,有现实中的关系,也有二度关系,甚至有陌生关系。而多维度的关系,又会产生多维度的内容,你通过微博可以看朋友的生活,也可以看时事新闻,还有一些娱乐花边和大V的社评。这种多维度的关系一旦形成,就会给社区带来很强的稳定性。

如果竞争对手想超越你,将你的用户吸过去,那么这种多维度的关系就会像一条锁链,紧紧地锁住你的用户。因为一个用户在这里面有很多的关系,如果他选择离开,一定程度上就意味着,他要抛弃很多原有的社交关系,这无疑增加了用户的迁移成本,所以一个好的关系型社区是很难没落的。

而B站、知乎以及蚂蜂窝

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