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没有寻找哪有寻见 也谈医疗网站内容营销

作者:佚名 来源:chinaz 更新时间:2012-4-1
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记得ZAC(昝辉)某次回答网友提问时说(大概意思):不要什么都拿SEO网站相比,企业网站不靠优质原创内容取胜,要靠挖掘产品服务的核心竞争力(打造品牌,宣传品牌)取胜。

的确,绝大多数强调标准化的医院(企业)网站不能强调原创,只有走差异化营销道路,深入挖掘自己服务(产品)的独特卖点,打造品牌。因为如果这类网站内容描述也不顾一切标新立异地宣传个体经验、领悟,甚至不顾行业标准,那么到头来这样的医院(企业)肯定无人敢相信,还谈什么营销。

但这并不意味着医院网站内容就不需要用心经营了,其实这样的特殊行业网站内容更需要用心去做方能做好。而且必须指出的是,医院网络营销的核心竞争力(独特卖点)也只有在高质量网站内容体系构建基础之上才可能被真正发现。

医疗网站对同一病情描述的千篇一律让人惊讶

医疗网站对同一病情描述的千篇一律让人惊讶

可现在更多的医疗行业网站强调的是每日更多稿件上传,网站编辑们完全照抄百度百科或其他同类网站,连错误也都是千篇一律的错成一堆——甚至有的连行文当中原来医院名称都没有改,文中充斥各种各样的医学术语、专用名词,这样食古不化的科技八股让缺乏专业知识的患者读了不知所云。

如此同质化严重的医疗网站,你能指望它能让更多的患者感到满意吗?你又能指望这些网站运营人员能从文案编辑过程中真正寻找到本医院的核心竞争力,从而真正达到打造品牌,宣传品牌,吸引潜在用户上门就诊或网上咨询的目的吗?肯定很难。

医疗网站编辑为什么不约而同地抄录百度百科及其他同类网站呢?因为怕出错,大多网站编辑都不是医学专业科班出身,所以抄是最稳妥的。

网站内容不能出错固然是最根本要求,但如果只满足于不能出错这个最基本原则的话,这样的网站肯定很难达到营销目的——虽然说更多重视网络营销的民营医院都通过了长年累月大量广告资金投入形成了一定的品牌效果。

并且,网站编辑从百度百科或其他医疗网站上学习专业医疗知识无可厚非,但如果永远不能用自己的语言将百度百科上那些深奥的专业医学术语深入浅出地解释清楚,仅仅只是抄权威网站的话,那么这样的编辑就永远不会进步。更重要的是,医疗行业网站最强调的就是严谨专业,要让患者(潜在用户)感觉到医院的专业严谨,靠抄是抄不出严谨专业来的。

“纸上得来终觉浅”,要解决这个问题,从网上学习是远远不够的,医疗网站编辑必须虚心向医院专家学习,加强与大夫、护士甚至患者的交流。有的医院规定了网站编辑必须跟随值班大夫查房,这个措施不仅能让网站编辑迅速地熟悉医院所涉及医学专业知识,而且还能进一步了解患者需求与本医院技术优势所在,在网站文案写作当中注入个性化因素,这是一种值得推广的好制度。

通过这样网站编辑跟随值班大夫查房、与各科室大夫平时加强沟通交流,还可以及时掌握第一手的典型病例,及时整理在网站上发布(必须注意保护病人隐私),形成医院典型案例版块,这也能极大地丰富网站与众不同的个性化内容。

另外,医院新闻资讯很多网站不太重视,更新不及时。这不仅是宣传自己医院最好的网上途径,而且从SEO角度说,也是做关键词锚文本链接最好的地方。的确,医院新闻资讯都不新鲜,缺乏宣传亮点。可转过来想,医院天天有爆炸性新闻才怪了,“没有消息就是最好的消息”嘛!

虽然这样,但如果我们只要保持专业专注,用心去观察,经营策划,就能捣鼓出许多新名堂来,比如一些本院的年度手术数据统计、良好的医患关系等,这些东东日积月累会起到意想不到的大作用。

有的医院网站编辑通过与在线医生的交流沟通,找出患者的典型问题(同样需要注意保护病人隐私),形成了专家回答版块,这样的方式很好地突出web2.0时代网站注重用户交互作用的特点,只要经营好可以创造更多真实可信的网站内容。

让人失望的是,更多医疗网站患者提问回答往往寥寥数语,惜墨如金,这很难满足患者需求,也很难激发后来的患者网站咨询提问的欲望,而且这样的页面也很容易被搜索引擎定义为空白页面(2011年初已经出现了存在大量空白页面网站被谷歌降权的案例)——如此问题回答字数建议应保持在300字左右。

除了这些常见的版块外,有的医院网站为了强调医院在专业领域的专业性,打造宣传专家的学术权威地位,专门设立了专家论文区,这样不但突出了专家,更显示了医院对于医学科研的重视,问题是很多网站这样版块常年都是那一两个专家,三四篇论文,永远都走不出胡传魁当年“老子的队伍才开张,总共才有十几个人七八条枪”的窘境,这样的版块设立起来倒还不如不设立了。

上述这些版块的设立反映了很多医疗网站走出同质化严重的渴望与做出的努力,之所以避免不了同质化严重的内容营销困境,我认为不是新版块设立的问题,而是没有坚持下去。解决的办法还是必须走入医院最前沿去,不耻下问,与医生患者多交流,用心去寻找,去发现——虽然这不容易,需要较长时间,需要通过反复咀嚼消化用心去做才能得到独特的高质量内容。

《圣经》上耶稣说:“寻找就寻见,叩门就给他开门”,是的,这个办法并不省事,但在没有其他更好办法替代的情况下,“如果一个蠢方法有效,那它就不是一个蠢方法(If it‘s stupid but works,it isn’t stupid)”。

缺乏深入细致的内容做基础,只能靠这样雷人标题的营销吸引眼球

缺乏深入细致的内容做基础,只能靠这样雷人标题的营销吸引眼球

因此,不要过于注重上传文章数量,更不要怕被其他同类网站抄袭,坚持。这样高质量的网站内容体系建设不仅有利于更良好的网站用户体验建立,并且,只要坚持不懈,还可以从这样的网站内容体系构建过程当中逐渐挖掘、确立自己独特的“差异化营销”方案与优质网站内容建设思路、经验,建立良好的网站维护整体规范,从而走入一个独特的网站建设思路与高质量的网站内容体系建设相辅相成的良性循环过程。

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