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桔子酒店掐架去哪儿:故意引导消费者注意力

作者:佚名 来源:chinaz 更新时间:2012-3-2
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“本来我也不想说一些行业的短处,但发现酱油被偷时,实在没有道理再‘打酱油’了。”桔子酒店CEO吴海前日(2月28日)在微博上发表博文,对当前在线商旅预订模式进行分析,在对比携程、艺龙的同时,将矛头直接对准了去哪儿网。

对此,业内人士表示,由于桔子酒店和去哪儿网没有合作关系,也没有支付相应的广告费用,这场纷争或与此有关。记者昨日联系了去哪儿网相关媒体联系人,但截至记者发稿,对方尚未作出回应。

吴海连续发表了5篇博文,称在当前在线商旅预订模式下,预订低价酒店、低价机票中存在一些“猫腻”,并重点对去哪儿网的业务模式提出了质疑,直指去哪儿网涉嫌故意引导消费者的注意力。吴海表示,消费者到去哪儿网搜索桔子酒店页面时,“去哪儿”并没有列出桔子酒店官方网址且没有列出房间的价格、日期等信息,用户无法在线预订。吴海认为,去哪儿网点评信息缺乏真实性,且给了桔子酒店竞争对手通过“水军”操纵点评的空间。

“用户本意是选择桔子酒店,却被去哪儿网的信息分流了注意力。”《每日经济新闻》记者昨日 (2月29日)就此事采访了桔子酒店市场部总监陈中,其说法与吴海一致。陈中表示,他们此前并没有刻意进行搜索,没想到一搜索就发现,用户本意是选择桔子酒店时,却被去哪儿网的信息分流了注意力,“桔子酒店本来是行业中的小企业,半瓶酱油就这么被‘偷走了’”。对于去哪儿网的用户评价方式,陈中则认为此种评价缺乏可信度。

尽管桔子酒店的业务在去哪儿网上得到体现,但陈中称,桔子酒店并没有跟去哪儿网建立合作关系。记者昨日16时在百度搜索“桔子酒店”时,却发现排名第一的结果是桔子酒店官网,其次才是去哪儿网。此外,在去哪儿网网页上,除“南京桔子夫子庙酒店”外,其他各地的分店均有携程旅行网的房型和报价。这与吴海在微博上的说法有一定差异。

对此,陈中回应称,“搜索页面在悄悄变化”,陈中质疑在吴海相关言论后,去哪儿网随即更新了页面。由于,桔子酒店与携程有合作关系,因此昨日去哪儿网上该酒店的报价全部来自携程。

“去哪儿网占据的市场份额不大,对桔子酒店的用户流量应该不造成直接影响。”中国旅游研究院的一名资深人士昨日在接受《每日经济新闻》采访时分析认为,由于桔子酒店没有与去哪儿网形成合作,也没有给后者支付相关广告费用,这场纷争或与此有关。

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